Livraisons & retours

Frais de livraison

1) Comment suivre la livraison de commande ?

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant le lien de suivi de votre commande. Celui-ci vous permettra un suivi en temps réel de votre commande.

2) Quels sont les pays, modes, délais et frais de livraison ?

Chez Eldorado de Lotus, les frais de livraisons vous sont offerts à partir d'un certain minimum d'achat en fonction du pays de livraison. Voici un tableau récapitulatif. Vous avez d’autres questions sur la livraison ? Contactez-nous ici

 Pays Frais de livraison*
France,Belgique, Andorre, Monaco À partir de 0€ selon le choix de livraison. Livraison gratuite à partir de 70€ d'achats.
Autriche, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Espagne, Suède, Royaume-Uni À 12,90€ en point relais uniquement. Livraison gratuite à partir de 130€ d'achats.
Bulgarie, Croatie, Chypre, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Malte, Roumanie, Islande, Norvège. À 12,90€ en livraison colissimo uniquement. Livraison gratuite à partir de 130€ d'achats.
Suisse

À 12,90€ en livraison colissimo uniquement. Livraison gratuite à partir de 130€ d'achats.

Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Martinique, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane française, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Terres australes française.

À 30€ en livraison colissimo uniquement.

 

Reste du Monde

À 34,90€ en livraison colissimo uniquement.

 

* Les frais de douanes ou taxes locales sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Délais de livraison

Chez Eldorado de Lotus, nous préparons les commandes le plus rapidement possible afin qu'elles soient vite expédiées. Généralement, comptez entre 1 et 3 jours pour qu'elles soient expédiées.

Les délais de livraison sont en fonction du pays de destination.

 Pays Délais de livraison*
France Métropolitaine Entre 2 et 5 jours* ouvrés.
Europe Entre 2 et 7 jours* ouvrés.
Royaume-Uni, Suisse, Monaco Entre 2 à 7 jours* ouvrés.
Outre mer Jusqu'à 14 jours* ouvrés.
Reste du Monde Jusqu'à 14 jours* ouvrés.

 

*Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs. Les délais de livraison dépendent des transporteurs locaux et des contrôles douaniers, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards.

D'autres questions sur la livraison ? Contactez-nous ici

3) Dans quel cas acceptez-vous les retours ?

Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge.

4) Comment effectuer mon retour ?

Tout d’abord, si vous avez un quelconque doute sur l’utilisation d’un de nos produits, n’hésitez pas à nous contactez à l’adresse email eldorado2lotus@gmail.com ou ici

Si toutefois vous souhaitez nous retourner un produit, voici la démarche :

1) Placer le(s) produit(s) dans un carton d’emballage, en y incluant une feuille avec votre nom / coordonnées / motif du retour

2) Envoyer les produits à l’adresse suivante :

ELDORADO DE LOTUS, (A l'attention de Melle Elise GABLE), Les Marjolaines D,296 Avenue Louis Imbert, 83160, La Valette 

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.